Hizmet Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Hizmet Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta "MOKAN TURİZM TİC. LTD. ŞTİ." ("www.mokantravel.com" olarak anılacaktır), diğer tarafta ise bu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki koşullar çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. Transfer Hizmetleri

www.mokantravel.com, Türkiye genelinde havaalanı transferleri için uçuş öncesi ve sonrası, yolcuların havaalanı-adres veya adres-havaalanı istikametlerinde satın almış olduğu transfer hizmetinin sağlanması konusunda aşağıdaki şartlar dahilinde anlaşma sağlamıştır:

3. Tur Hizmetleri

www.mokantravel.com, İstanbul ve Türkiye genelinde VIP araçlarla tur düzenlemektedir. Müşteriler, www.mokantravel.com tarafından belirlenen tur rotaları boyunca VIP araçlarla seyahat etme imkanına sahiptir. Tur hizmetleri, rezervasyonun yapıldığı tarihte belirlenen tarih ve saatte başlar ve sona erer. Tur programı boyunca sağlanacak hizmetler, www.mokantravel.com tarafından belirlenen detaylar doğrultusunda gerçekleştirilir.

4. Hotel Rezervasyonları

www.mokantravel.com, İstanbul ve Türkiye genelinde çeşitli otellerde konaklama imkanı sunmaktadır. Müşteriler, www.mokantravel.com üzerinden yapacakları rezervasyonlarla istedikleri otelde konaklama hakkına sahiptirler. Rezervasyonun yapıldığı tarih ve saatte otelde belirlenen oda, belirtilen kişi veya kişilere tahsis edilir.

5. Genel Hükümler

Bu sözleşme, taraflar arasında yapılan tüm anlaşmaları ve önceki tüm sözleşmeleri kapsar. Taraflar, işbu sözleşme hükümlerine uymayı ve bu hükümler doğrultusunda hak ve yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul ve taahhüt ederler.

6. İptal ve İade Koşulları

A) İptal Hakkı: Müşteri, hizmet satın almadan önce belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır. İptal hakkı, aşağıdaki şartlar altında kullanılabilir:

Transfer Hizmetleri için rezervasyon, transfer saatinden en geç 2 saat öncesinden yapılmalıdır. Dini ve milli bayramlar ile yılbaşı ve resmi tatil günlerinde rezervasyon, en geç 24 saat öncesinden yapılmalıdır. Belirtilen süreler dışında yapılan rezervasyon iptallerinde bedel iadesi yapılmaz.

Tur Hizmetleri ve Hotel Rezervasyonları için rezervasyon, hizmetin başlama tarihinden en az 7 gün öncesinden yapılmalıdır. Belirtilen süreler dışında yapılan rezervasyon iptallerinde bedel iadesi yapılmaz.

B) İade Şartları: Müşteri tarafından satın alınan hizmetlerde, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Müşteri tarafından yapılan kampanyalı ürün alımlarında.

Transfer Hizmetleri için paylaşımlı transferlerde, 24 saat öncesinden; VIP transferlerde, transfer saatinden önce iptal talebinde bulunan Müşteriler için.

Müşteri'nin, işbu Sözleşme'de belirtilen şartlara uygun davranmaması durumunda ve/veya Müşteri'nin herhangi bir kusur ve/veya ihmalinden kaynaklanan bir sebeple rezervasyonun iptal edilmesi durumunda ve/veya hizmeti almaması durumunda www.mokantravel.com’un herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

C) İade Süreci: Ödeme kartıyla yapılan iade işlemleri banka tarafından gerçekleştirilir. Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından iade işlemlerinden dolayı yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler, iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir.

7. Yürürlük ve Yetki

Bu sözleşme, tarafların imzasıyla yürürlüğe girer ve taraflar arasında yapılan sözlü veya yazılı tüm anlaşmaları içerir. Bu sözleşme, her iki tarafça da imzalanmadıkça geçerli değildir.

Bu sözleşmeden kaynaklanacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye'deki mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak, www.mokantravel.com, uluslararası uyuşmazlıkları çözmek için kendi takdirine bağlı olarak uluslararası tahkim kuruluşlarına başvurma hakkına sahiptir.